PREGUNTAS FRECUENTES

Productos

• ¿Cómo se valoran las prendas?

Una vez se traigan las prendas a la tienda las valoraremos para comprobar si las aceptamos o no.

Con las prendas que sí aceptaremos estableceremos un ACUERDO sobre el precio MÍNIMO de cada prenda. El precio mínimo lo estableceremos nosotros, pero tendremos en cuenta tu opinión para ajustarlo.

El precio máximo podrá variar si al subirlas a la plataforma online nos damos cuenta de que tiene un valor más alto por ser una edición limitada, un artículo de coleccionista etc.

• ¿Qué productos puedo vender?

Puedes vender ropa y accesorios de moda:

1. Que se encuentren en buen estado general
2. Que no hayan sido objeto de arreglos o transformaciones
3. Que conserven su etiqueta de marca
4. Que sean valorados por Circlow, según su criterio, en un precio superior a SIETE EUROS (7,00.-€).

• ¿Qué productos no puedo vender?

1.  Ropa interior o calcetines sin etiqueta de precio
2.  Ropa hecha a mano sin etiqueta de marca
3.  Bisutería de difícil identificación
4. Joyería ni relojes con un valor superior a CIENTO CINCUENTA EUROS (150,00.-€)
5. Ropa de dormir, trajes de baño o los zapatos, sin etiqueta de marca y/o sin etiqueta de precio y/o desgastados.
6. Ropa de ceremonias (bodas, bautizos, comuniones).

• ¿Dónde y cómo debo entregar los productos?

La ropa se entrega en mano en la tienda Circlow, en el centro comercial Westfield La Maquinista.

Para poder entregar los productos hay que pedir cita en este link: https://bookings.holded.com/cita-para-traer-ropa. Si vas a llevar un máximo de DIEZ (10) prendas, deberás pedir una cita (duración de 30 minutos), si son más de DIEZ (10), debes pedir dos ya que hemos estimado que 30 minutos es el tiempo óptimo para procesar 10 prendas. 

Trabajamos con un sistema de citas para evitar colas y largas esperas.

Venta

• ¿Qué pasa cuando vendo un producto?

Cuando se vende un producto nosotros te informaremos de ello por email indicando el producto y su precio de venta final. Luego, te ingresaremos los beneficios a la cuenta bancaria que nos hayas proporcionado al darte de alta en Circlow menos la comisión del 30% (más IVA) sobre el precio de venta. Esta comisión es fija y no varía.

• ¿Dónde se vende mi producto?

El producto se venderá en Wallapop, también cabrá la posibilidad de que se exponga en tienda y los clientes puedan ir a comprarlo de forma física.

• ¿Cuánto tardo en recibir mi dinero?

El dinero te lo enviaremos en el plazo de dos (2) a cinco (5) días hábiles transcurridas cuarenta y ocho (48) horas desde que la recibamos en nuestra cuenta corriente desde la plataforma

• ¿Recibo el precio integro de la venta?

No se recibe el precio integro de la venta ya que nosotros nos quedaremos con un 30% (más IVA) de la comisión sobre el precio negociado por gastos de gestión y almacenamiento de la prenda.

• ¿Qué pasa si no se vende mi producto?

Pasados los cuatro meses que puede estar un producto en venta si no se ha vendido hay dos opciones:

1. Que te la devolvamos (pagando 1,50€)
2. Donarla a una ONG local con la que trabajamos de forma gratuita

• ¿Si no se vende mi producto, se baja el precio?

El producto siempre se intentará vender más caro de lo acordado, pero se podrá negociar con el comprador hasta alcanzar el precio mínimo. Sea ese mínimo o más, siempre nos quedamos el 30% (más IVA) de comisión y el 70% de la venta será para ti.

Compra en tienda

• ¿Me puedo probar la ropa en la tienda?

No se pueden probar las prendas. Esto es debido a que todos los productos que tenemos en la tienda son prendas únicas que no tienen forma de reponerse o sustituirse. Solo podrán probarse prendas que no necesiten un probador: gorras, gorros, abrigos, chalecos…

• ¿Cómo se describen los productos para su venta?

Los productos se describen siempre indicando el tipo de prenda, talla, marca, color y estado.
Es importante que nos des una información sobre los artículos que sea honesta, veraz, objetiva y precisa, que no induzca a error, incluyendo su desgaste, la existencia de defectos, y la autenticidad de la marca a la que pertenece.
Donación

• ¿Cómo puedo decidir que quiero donar mis prendas?

Cuando vengas a traer tus prendas a Circlow podrás elegir para cada prenda que quieres hacer si no se vende pasados los CUATRO (4) meses. Aquí, podrás decirnos si la quieres donar o si prefieres recuperarla pagando UN EURO CINCUENTA (1,50€) por prenda.

• ¿Puedo cambiar de idea sobre la donación?

Sí, si has decido recuperar tu prenda y pasados los CUATRO (4) meses prefieres donarla podrás indicárnoslo cuando te notifiquemos que han pasado los CUATRO (4) meses. Si en un inicio nos indicas que quieres donar la prenda, no podrás recuperarla pasados los CUATRO (4) meses ya que directamente procederemos a donarla.

•  ¿A quién se donan las prendas?

Las prendas se donan a una ONG de carácter local, el Rebost Solidari de Bon Pastor.

• ¿Se puede elegir a quién donar la prenda?

No, por el momento tenemos disponible una opción para donar y esta es la única disponible.